常見問題

  1. 如何使用電子優惠券?
    如您有任可電子優惠券號碼,歡迎於購物籃頁的電子優惠券號碼欄位元輸入資料,以兌換相關優惠。請注意,所有編號需按英文大小階輸入無誤方可生效。每個訂單只可使用一個推廣編號。所有推廣編號均有指定有效使用期,敬請留意。
     
  2. 如何付款?
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    信用卡
    我們接受VISA卡、萬事達卡、美國運通卡American Express、大來信用證Diners Club Card及JCB 卡。

    PayPal
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    銀行匯款
    請將款項存到以下銀行戶口,目前我們只能接受美元存款,匯款過程中所有的銀行手續費用,須由匯款人支付。本網站將不會負責任何銀行匯款之間的任何手續費。

    商戶名字∶ CLINK Eshop Demo Dot Com Limited
    銀行∶ 花旗銀行(香港) (Swift code: CITIHKHX)
    地址∶ 香港中環花園道3號萬國寶通銀行大廈47樓
    存款戶口∶ 888-888-88888888

    完成匯款後請於電匯單據寫上訂單編號後傳真至(852) 8888 8888。如訂單確認後三個工作天內我們未能收到有關存款,您的訂單將被取消,屆時我們會以電郵通知。

    適用於送往中國香港的訂單付款方式∶

    支票
    支票應以港幣為貨幣單位,抬頭請寫上祈付本公司名稱。 如果三個工作天內我們未能收到有關存款,您的訂單將被取消,屆時我們會以電郵通知。

    銀行存款
    請將款項存到以下戶口,並於存款單據寫上訂單編號後傳真至(852) 8888 8888 或電郵至 payment@eshopdemosample.cc**
    ** 我們不會處理沒有提供存款單據的訂單

    商戶名字∶ CLINK Eshop Demo Dot Com Limited
    中國銀行存款戶口∶ (888) 888-88888888
    滙豐銀行存款戶口∶ (888) 888-888888-888
    恒生銀行存款戶口∶888-888888-888
    渣打銀行存款戶口∶888-888-8888-8
    花旗銀行存款戶口∶888-88888888

    如果訂購後三個工作天內我們未能收到有關存款,您的訂單將被取消,屆時我們會以電郵通知。

    適用於送往中國大陸的訂單付款方式∶

    支付寶
    支付寶交易,是指網上交易的買賣雙方,明示接受支付寶公司作為網路交易仲介,使用支付寶公司為買賣雙方提供的網上交易管理系統及信用仲介(代收付貨款等)服務的網上交易。
    選擇以支付寶付款,您須於支付寶先開立戶口 (有關詳情請流覽 支付寶官方網站 )。
     
  3. 為什麼收不到訂單的電郵通知?
    由於現時大部份的電郵服務供應商或軟體均有提供電郵過濾功能,防禦電郵病毒及垃圾電郵等,唯此功能會誤將部份重要電郵過濾。為使您能如常收到我們的所有電郵通訊,請參照以下建議∶

    - 將本網站的電郵地址 shop@clinkeshopdemo.com 加到您的電郵地址簿。
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  4. 可以更改訂單?
    如客人必須要訂單資料及郵寄位址,敬請以電郵方式聯絡我們的客戶服務員。當訂單為「已付運」狀況,恕不能更改任何已訂購的貨品資料或郵寄位址。請注意∶任何更改將會影響預期付運時間。
     
  5. 可以取消訂單嗎?
    我們一般會在收到訂單後的第二個工作天將貨品包裝及付運,如您需要取消訂單,請儘快聯絡我們,並緊記注明訂單編號。收到您訂單取消的指令後,我們會立即取消您的訂單,並發送一封電子郵件通知您訂單已取消。注意∶當訂單狀況為「處理中」或「已付運」,抱歉我們將無法取消您的訂單。
     
  6. 如何處理無法派送的訂單?
    部份訂單會因收貨位址不詳、郵政信箱、酒店地址、多次派送均無人收件、收件人拒絕繳付稅項/ 拒絕提供身份證/ 未能為貨物進行報關或收件人拒收包裹等原因而被退回。

    當郵遞公司將包裹退回給我們時,我們會在退款中扣除原本的運費、手續費及產品總額的百分之十五作為退回訂單處理費,餘數將按「退款政策」及「退款時間」處理。

    我們可以為客人再次付運被退回的包裹,但客人需要支付再次付運的郵費。* 再次付運的郵費是根據你訂單原本的送貨方式及郵遞國家/地區而定。
     
  7. 為什麼登記成為會員?
    登記成本網站的會員,能使您於本網站購物時更方便快捷。每次您登入本網站,輸入您的電郵位址及密碼,便可直接進入您的個人資料夾「我的帳戶」,當中包括所有的帳戶資料,例如聯絡位址、購物記錄、會員尊區,您更可隨時修改或更新資料。所有會員的資料絕對保密,有關詳情,請流覽我們的私隱政策。

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  8. 可以退回產品嗎?
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  9. 我可怎樣查詢訂單的處理情況?
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